Guías/Pico y final
Regla del pico y el final
Se recuerda el mejor momento y el último.
Barbara Fredrickson y Daniel Kahneman · 1993
Fuente
Fredrickson y Kahneman, "Duration neglect in retrospective evaluations of affective episodes", Journal of Personality and Social Psychology, 1993
Qué pasa
Una visita larga se resume en dos recuerdos: lo mejor y lo último.
Un final cuidado mejora todo lo anterior. Un final flojo lo empeora.
Vale para una página y para un proceso de diseño: se recuerda la versión final y el mejor momento del camino.
En la web
- El último tramo de la página (contacto, cierre, pie) suele estar peor cuidado que el primero.
- Un pico bien elegido, como una foto grande o un caso destacado, deja algo que contar.
- Una confirmación clara después de enviar un formulario también es un final.
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Caso propio · Healthier, plataforma de salud (app)
La señal
Kontext lo mide en Imágenes
El análisis gratis lo mide en su web y le muestra qué señales aparecen.
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Tandas, no tiradas
Ninguna web sale bien de una vez.
De la web de hoy a la implementada, en tres tandas. Cada una queda en el historial de la sala.
La web como estaba.
Se eligió la del medio.
La elegida, ajustada y en línea.