Guías/Ley de Hick
Ley de Hick
Cuantas más opciones, más tarda en decidir.
William Hick y Ray Hyman · 1952
Fuente
Hick, "On the rate of gain of information", Quarterly Journal of Experimental Psychology, 1952
Qué pasa
Cada opción extra suma un instante de lectura y de duda. Con pocas, la decisión es inmediata.
No se trata de mostrar menos por mostrar menos. Se trata de que la primera pantalla pida una sola decisión.
Lo que no se elige ahora puede ofrecerse después, cuando la persona ya avanzó.
En la web
- Una portada con diez entradas de igual peso obliga a leerlas todas antes de elegir una.
- Un título que nombra tres servicios y dos sedes en una sola frase pide tres decisiones a la vez.
- Un menú corto y una acción principal clara convierten mejor que un menú completo y cuatro botones.
Caso anónimo · Centro de kinesiología en Buenos Aires
Caso propio · Healthier, plataforma de salud (app)
La señal
Kontext lo mide en Layout
El análisis gratis lo mide en su web y le muestra qué señales aparecen.
Medir mi webInforme de muestra
Tandas, no tiradas
Ninguna web sale bien de una vez.
De la web de hoy a la implementada, en tres tandas. Cada una queda en el historial de la sala.
La web como estaba.
Se eligió la del medio.
La elegida, ajustada y en línea.